Fonaments i estratègia
P: Quina diferència hi ha entre una marca i una creació de marca ?
R: Una marca és la sensació visceral que la gent té sobre tu; la creació de marca és el treball deliberat que dóna forma a aquesta sensació a través dels punts de contacte.
P: Què és l'estratègia de marca ?
R: Un pla a llarg termini que defineix qui ets ( propòsit , posicionament, personalitat), per a qui i com guanyaràs.
P: Què és el posicionament de marca ?
R: L'espai més atractiu que vols tenir a la ment del client, en relació amb la competència.
P: Propòsit vs. Missió vs. Visió?
R: Propòsit = per què existeixes; Missió = què fas i per a qui; Visió = cap a on vas.
P: Què és una proposta de valor ?
R: Una declaració concisa del benefici per al client + proves que expliquen per què sou la millor opció.
P: Diferenciació vs. Distinció ?
R: Diferenciació = diferències substantives; Distinció = trets de marca instantàniament recognoscibles (colors, formes, actius).
P: Pilars de la marca?
R: De 3 a 5 temes fonamentals que donen suport al posicionament (per exemple, innovació, artesania, servei).
P: Raons per creure (
RTB R: Proves específiques (premis, patents, testimonis) que recolzin les teves afirmacions.
P: Segmentació/Targeting/ Persona / JTDB ?
R: Dividir el mercat en grups, triar a qui servir, descriure'ls i mapejar les seves tasques per fer.
P: Què és el valor de marca ?
R: El valor comercial derivat del coneixement de la marca, les associacions i la fidelització.
P: Models de valor de marca (Aaker, Keller/CBBE, BAV)?
R: Marcs per diagnosticar l'equitat (consciència → significat → resposta → ressonància).
Arquitectura i portafoli
P: Què és l'arquitectura de marca ?
R: Com es relacionen les marques, les submarques i els productes (nom, aval, jerarquia).
P: Branded House vs. House of Brands vs. Híbrida?
R: Branded House (Google): una marca mestra abasta ofertes; House of Brands (P&G): moltes marques independents; Híbrida: una barreja.
P: Marca mestra, submarca, marca avalada?
R: La marca mestra és líder; la submarca afegeix especificitat; la marca avalada es manté per si sola però és "protagonitzada per [Avalador]".
P: Extensió de línia vs. Extensió de categoria?
R: Nova variant en la mateixa categoria vs. passar a una nova categoria.
P: Cobranding i marca d'ingredients ?
R: Dues marques comparteixen capital; una marca d'ingredients (per exemple, "Intel Inside") afegeix un valor creïble als components.
Identitat: Visual
P: Què és la identitat visual ?
R: El sistema de senyals tangibles (logotip, color, tipografia, disseny, imatges, moviment).
P: Tipus de logotips?
R: Marca denominativa, marca de lletra/monograma, símbol/logotip, marca combinada, emblema.
P: Espai lliure i mida mínima?
R: Normes que mantinguin els logotips llegibles i sense obstacles.
P: Sistema de color (primari/secundari/neutre)?
R: Paletes aprovades amb codis (HEX/RGB/CMYK/Pantone) i relacions de contrast per a l'accessibilitat.
P: Sistema tipogràfic?
R: Estils d'encapçalament/cos/monocrom, mides, alçada de línia i regles d'aparellament.
P: Iconografia i estil d'il·lustració?
R: Estils vectorials consistents per a la interfície d'usuari i la narrativa.
P: Estil de fotografia?
R: Direcció dels subjectes, il·luminació, composició, postprocessament.
P: Pautes de moviment i animació?
R: Temps, facilitat, transicions que semblin "d'acord amb la marca".
P: Marca de Sonic/Audio?
R: Logotip, tema i normes de paisatge sonor de Sonic.
P: Icona de favicon i d'aplicació?
R: Marques de petit format per a navegadors i aplicacions.
P: Obre el gràfic / vista prèvia social?
R: Metadades d'imatges/títols per compartir targetes.
Identitat: Verbal
P: Què és la identitat verbal?
R: La veu, el to i les regles lingüístiques que fan que la marca sembli coherent.
P: To de veu vs. Veu?
R: La veu és una personalitat estable; el to s'adapta al context (per exemple, urgent, celebratori).
P: Eslògan vs. eslògan?
R: L'eslògan és a llarg termini; l'eslògan és específic de la campanya.
P: Jerarquia de missatges?
R: L'ordre dels punts de discussió des de la promesa principal fins als detalls.
P: Exemple?
R: Paràgraf estàndard de l'empresa per a relacions públiques i ús dels socis.
P: Manifest?
R: Una articulació apassionada de creences i intencions.
P: Estratègies de denominació (descriptiva, suggestiva, arbitrària, fantasiosa, encunyada)?
R: Espectre des de literal ("General Motors") fins a inventat ("Kodak").
P: Comprovació de noms?
R: Cribratge lingüístic, cerca de dominis i autorització legal de marca registrada.
Recerca, seguiment i mètriques
P: Auditoria de marca?
R: Un diagnòstic dels actius actuals, el rendiment i les mancances.
P: Consciència (amb ajuda/sense ajuda)?
R: Reconeixement amb o sense indicacions.
P: Consideració, preferència, intenció de compra?
R: Les mètriques del funnel es mouen cap a la selecció.
P: Associacions i sentiment de marca?
R: Atributs vinculats a la teva marca i l'emoció que transmeten.
P: NPS, CSAT, CES?
R: Puntuacions de lleialtat, satisfacció i esforç.
P: Quota de veu (SOV) vs. Quota de mercat (SOM)?
R: La teva presència publicitària vs. la teva quota de vendes.
P: Increment de la marca?
R: Increments incrementals en la notorietat/intenció d'una campanya.
P: MMM vs. MTA?
R: Modelatge de barreja de mitjans (de dalt a baix, agregat) vs. atribució multitàctil (a nivell d'usuari, de baix a dalt).
P: ROMI vs. ROAS vs. MER?
R: El ROMI inclou tots els costos de màrqueting; el ROAS relaciona la despesa publicitària amb els ingressos; el MER són els ingressos totals ÷ el total de mitjans.
P: Valoració de marca (Interbrand, BrandZ)?
R: Estimacions financeres de la contribució de la marca al valor del negoci.
Presència de marca digital
P: SEO on-page, off-page, tècnic?
R: Contingut i estructura, enllaços entrants/autoritat, salut/rendiment del lloc web.
P: EEAT ?
R: Senyals d'experiència, especialització, autoritat i fiabilitat.
P: Dades estructurades / Esquema?
R: Marcatge que ajuda els motors de cerca a entendre el contingut.
P: Panell de coneixement i SEO d'entitats?
R: Com representa Google les entitats de marca verificades.
P: SEO local i NAP?
R: Optimització per a la intenció local; coherència de nom/adreça/telèfon.
P: Gestió de la reputació?
R: Sol·licitar, respondre i aprofitar les ressenyes.
P: Escolta social i anàlisi de sentiments?
R: Monitorització de converses i emocions al voltant de la teva marca.
P: Pilars de contingut i calendari?
R: Clústers temàtics i cadència de publicació que condueixen a l'estratègia.
P: creat pels clients i comunitat?
R: Contingut creat pels clients i espais d'interacció al voltant de la teva marca.
P: Seguretat i idoneïtat de la marca?
R: Mantenir els anuncis allunyats de contextos nocius o fora de la marca.
P: Robots.txt, Sitemap, Canonical, Hreflang?
R: Directives de rastreig, llistes d'URL, senyals de contingut duplicat i orientació per idioma.
Màrqueting, Creativitat i Mitjans de Comunicació
P: Màrqueting de marca vs. Màrqueting de rendiment?
R: Disponibilitat mental a llarg termini vs. captura de la demanda a curt termini.
P: Màrqueting integral?
R: Esforços coordinats en la consciència, la consideració, la conversió i la fidelització.
P: GRP/TRP, abast, freqüència, CPM/CPC/CPA?
R: Planificació i compra de mètriques per a l'abast, el cost i l'eficiència dels mitjans.
P: Proves creatives (A/B, MVT)?
R: Experiments per optimitzar missatges i recursos.
P: Actius/codis distintius de la marca?
R: Senyals que es poden assumir (mascota, color, melodia) que desencadenen el reconeixement.
P: Marc narratiu?
R: Arcs narratius (heroi, tensió, resolució) alineats amb el rol de la marca.
P: Kit d'eines de marca?
R: Plantilles, components i exemples preaprovats per a una creació ràpida i adaptada a la marca.
Experiència i CX
P: Experiència de marca (BX) vs. experiència del client (CX)?
R: BX és la capa de marca; CX és el recorregut total de principi a fi.
P: Punts de contacte i mapa del recorregut?
R: Moments d'interacció i una visualització d'aquests al llarg del temps.
P: Moments de veritat?
R: Punts de contacte d'alt impacte que configuren la percepció de manera desproporcionada.
P: Pla de servei?
R: Diagrama de les persones, els processos i els sistemes que treballen davant i darrere de l'escenari.
P: Omnicanal ?
R: Experiències connectades i sense fissures a través de canals i dispositius.
P: Embalatge i desembalatge?
R: Experiència de marca física que fomenta la memorabilitat i la compartibilitat.
P: Senyalització i marca ambiental?
R: Senyalització i pistes espacials que guien i expressen la marca.
P: Fidelització, CRM i automatització del màrqueting?
R: Programes i plataformes per a la retenció i els recorreguts personalitzats.
P: Personalització vs. Privacitat?
R: Adaptar les experiències respectant el consentiment i la protecció de dades.
Associacions i creixement
P: Patrocini vs. associació?
R: Fons de patrocini/associacions amb propietats; les associacions cocreen valor mutu.
P: Nivells d'influencers (Nano/Micro/Macro/Mega)?
R: Franges de mida d'audiència amb diferents avantatges i desavantatges de confiança.
P: Màrqueting d'afiliació?
R: Associacions basades en el rendiment que paguen per conversions referides.
P: Llicències i franquícies?
R: Llogar la propietat intel·lectual de la marca vs. replicar un model de negoci sota la vostra marca.
Organització, governança i aspectes legals
P: Governança de marca?
R: Polítiques, rols i processos que mantenen l'ús coherent.
P: Directrius de marca vs. manual de pràctiques?
R: Les directrius estableixen normes; els manuals de pràctiques afegeixen exemples i instruccions pràctiques.
P: DAM i plantilles?
R: Gestió d'actius digitals i creació de marca a escala.
P: Creació de marca interna i vicepresident executiu?
R: Portar la marca als empleats; la proposta de valor per a l'empleat articula per què la gent s'hi incorpora/es queda.
P: Gestió i habilitació del canvi?
R: Preparació i formació dels equips per adoptar noves formes de treballar de marca.
P: Símbols de marca registrada (™/®/℠)?
R: ™ reclamació, ® registrada, ℠ marca de servei; ús regulat per la llei de propietat intel·lectual.
P: Imatge comercial?
R: Elements de disseny no funcionals protegibles (embalatge, distribució de la botiga).
Rebranding i migració
P: Actualitzar vs. Rebranding vs. Canviar de nom?
R: Actualitzar = evolucionar; Rebranding = canvi de posició/identitat significatiu; Canviar de nom = nou nom de marca.
P: Pla de migració?
R: Implementació gradual, substitució d'actius, redireccions, reducció de l'inventari, comunicacions amb les parts interessades.
P: Doble marca i fi de vida útil?
R: Coetiquetatge temporal per transferir capital; caducitat estructurada dels actius antics.
Responsabilitat, risc i ètica
P: Propòsit de marca vs. RSC vs. ESG?
R: El propòsit és el "perquè" fonamental; la RSC són iniciatives socials; els ESG són mètriques ambientals/socials/de governança.
P: Greenwashing/Woke-washing?
R: Exagerar les afirmacions ètiques/de propòsit sense fonament.
P: Comunicacions de crisi?
R: Protocols, propietaris i declaracions de retenció preaprovades per a incidents.
P: Idoneïtat de la marca i categories sensibles?
R: Assegurar-se que les ubicacions s'alineïn amb els vostres llindars de risc i valors.
Emergent i multisensorial
P: Marca sensorial?
R: Senyals coordinats a través de la vista, l'oïda, el tacte, l'olor i el gust.
P: Logotip de Sonic i sons d'UX?
R: Breus mnemotècnies i àudio d'interfície que reforcen la identitat.
P: Hàptica?
R: Retroalimentació tàctil com a senyal de marca (dispositius, embalatge).
P: Marca AR/VR/XR?
R: Sistemes d'identitat dissenyats per a entorns immersius.
P: Baranes de seguretat per a la marca amb IA?
R: Normes per al contingut generat per IA (to, fets, propietat intel·lectual, biaix, divulgacions).
P: Guia d'estil de la pregunta?
R: Presets i exemples que fan que els resultats d'IA siguin coherents amb la marca.
