יסודות ואסטרטגיה
שאלה: מה ההבדל בין מותג למיתוג ?
ת: מותג הוא תחושת הבטן שיש לאנשים כלפיך; מיתוג הוא העבודה המכוונת שמעצבת את התחושה הזו בנקודות המגע .
ש: מהי אסטרטגיית מותג ?
ת: תוכנית ארוכת טווח שמגדירה מי אתה ( מטרה , מיצוב, אישיות), עבור מי וכיצד תנצח.
ש: מהו מיצוב מותג ?
ת: המרחב הכי משכנע שאתם שואפים להחזיק בו בתודעת הלקוח, יחסית למתחרים.
ש: מטרה לעומת שליחות לעומת חזון?
ת: מטרה = למה אתם קיימים; שליחות = מה אתם עושים ולמי אתם פועלים; חזון = לאן אתם הולכים.
ש: מהי הצעת ערך ?
ת: הצהרה תמציתית של תועלת הלקוח + הוכחה שמסבירה מדוע אתם הבחירה הטובה ביותר.
ש: בידול לעומת ייחודיות ?
ת: בידול = הבדלים מהותיים; ייחודיות = רמזים למותג הניתנים לזיהוי מיידי (צבעים, צורות, נכסים).
ש: עמודי תווך של המותג?
ת: 3-5 נושאים יסודיים התומכים במיצוב (למשל, חדשנות, אומנות, שירות).
ש: סיבות להאמין (
RTB ת: הוכחות ספציפיות (פרסים, פטנטים, המלצות) התומכות בטענותיך.
ש: פילוח/מיקוד/ פרסונה / JTBD ?
ת: פירוק השוק לקבוצות, בחירת את מי לשרת, תיאורם ומיפוי המשימות המהותיות שלהם.
ש: מהו שווי מותג ?
ת: הערך המסחרי הנובע ממודעות למותג, אסוציאציות ונאמנות.
ש: מודלים של שוויון מותג (Aaker, Keller/CBBE, BAV)?
ת: מסגרות לאבחון שוויון (מודעות → משמעות → תגובה → תהודה).
ארכיטקטורה ותיק עבודות
שאלה: מהי ארכיטקטורת מותג ?
ת: כיצד מותגים, מותגי משנה ומוצרים קשורים זה לזה (מתן שמות, תמיכה, היררכיה).
ש: Branded House לעומת House of Brands לעומת Hybrid?
ת: Branded House (גוגל): מותג מאסטר אחד משתרע על פני הצעות; House of Brands (P&G): מותגים רבים ועצמאיים; Hybrid: שילוב.
ש: מותג מאסטר, מותג משנה, מותג מאושר?
ת: מותג מאסטר מוביל; מותג משנה מוסיף ספציפיות; מותג מאושר עומד בפני עצמו אך נושא "על ידי [מאושר]".
ש: הרחבת שורה לעומת הרחבת קטגוריה?
ת: גרסה חדשה באותה קטגוריה לעומת מעבר לקטגוריה חדשה.
ש: מיתוג משותף ומיתוג רכיבים ?
ת: שני מותגים חולקים הון; מותג רכיבים (למשל, "Intel Inside") מוסיף ערך אמין לרכיבים.
זהות: חזותית
שאלה: מהי זהות חזותית ?
ת: מערכת הרמזים המוחשיים (לוגו, צבע, סוג, פריסה, דימויים, תנועה).
ש: סוגי לוגו?
ת: סימן מילה, סימן אותיות/מונוגרמה, סמל/סימן לוגואים, סימן משולב, סמל.
ש: שטח פנוי וגודל מינימלי?
ת: כללים ששומרים על לוגואים קריאים וברורים.
ש: מערכת צבעים (ראשי/משני/נייטרלי)?
ת: פלטות צבעים מאושרות עם קודים (HEX/RGB/CMYK/Pantone) ויחסי ניגודיות לנגישות.
ש: מערכת טיפוגרפיה?
ת: סגנונות, גדלים, גובה שורה וכללי זיווג של כותרות/גוף/מונו.
ש: סגנון איקונוגרפיה ואיור?
ת: סגנונות וקטור עקביים לממשק משתמש ולסיפור סיפורים.
ש: סגנון צילום?
ת: בימוי בנושאים, תאורה, קומפוזיציה, עיבוד לאחר הצילום.
ש: הנחיות לתנועה ואנימציה?
ת: תזמון, הקלה, מעברים שמרגישים "מותאמים למותג".
ש: מיתוג סוניק/אודיו?
ת: חוקי לוגו, ערכת נושא וסאונד של סוניק.
ש: סמל אפליקציה ופאביקון?
ת: סימני מותג בפורמט קטן עבור דפדפנים ואפליקציות.
ש: גרף פתוח / תצוגה מקדימה חברתית?
ת: תמונות/כותרות מטא-נתונים לשיתוף כרטיסים.
זהות: מילולית
שאלה: מהי זהות מילולית?
ת: הקול, הטון והכללים הלשוניים שגורמים למותג להישמע עקבי.
ש: טון דיבור לעומת טון דיבור?
ת: קול הוא אישיות יציבה; הטון מסתגל להקשר (למשל, דחוף, חגיגי).
ש: סיסמה לעומת סלוגן?
ת: סיסמה היא לטווח ארוך; סלוגן ספציפי לקמפיין.
ש: היררכיה של מסרים?
ת: סדר נקודות השיחה מההבטחה המרכזית ועד לפרטים.
ש: תקנון סטנדרטי?
ת: פסקה סטנדרטית של החברה לשימוש יחסי ציבור ושותפים.
ש: מניפסט?
ת: ביטוי נלהב של אמונות וכוונות.
ש: אסטרטגיות מתן שמות (תיאוריות, סוגסטיביות, שרירותיות, דמיוניות, מפותחות)?
ת: טווח הספקטרום מהמילה המילולית ("ג'נרל מוטורס") ועד להמצאות ("קודאק").
ש: בדיקות שמות?
ת: סינון לשוני, חיפוש דומיין ואישור משפטי של סימן מסחרי.
מחקר, מעקב ומדדים
שאלה: ביקורת מותג?
ת: אבחון של נכסים שוטפים, ביצועים ופערים.
ש: מודעות (עם/ללא עזרה)?
ת: זיהוי עם או בלי הנחיות.
ש: שיקול דעת, העדפה, כוונת רכישה?
ת: מדדי משפך שיווק מתקדמים לקראת בחירה.
ש: אסוציאציות וסנטימנט של מותג?
ת: מאפיינים הקשורים למותג שלך והרגש שהם נושאים.
ש: NPS, CSAT, CES?
ת: ציוני נאמנות, שביעות רצון ומאמץ.
ש: נתח הקול (SOV) לעומת נתח שוק (SOM)?
ת: נוכחות המודעות שלך לעומת נתח המכירות שלך.
ש: חיזוק המותג?
ת: עלייה הדרגתית במודעות/כוונה מקמפיין.
ש: MMM לעומת MTA?
ת: מידול תמהיל מדיה (מלמעלה למטה, מצרפי) לעומת ייחוס רב-מגע (ברמת המשתמש, מלמטה למעלה).
ש: ROMI לעומת ROAS לעומת MER?
ת: ROMI כולל את כל עלויות השיווק; ROAS מקשר בין הוצאות פרסום להכנסות; MER הוא סך ההכנסות ÷ סך המדיה.
ש: הערכת שווי מותג (Interbrand, BrandZ)?
ת: הערכות פיננסיות של תרומת המותג לערך העסקי.
נוכחות מותג דיגיטלית
שאלה: קידום אתרים (On-page), קידום אתרים (Off-page), קידום אתרים (SEO) טכני?
ת: תוכן ומבנה, קישורים נכנסים/סמכות, בריאות/ביצועי אתר.
ש: EEAT ?
ת: ניסיון, מומחיות, סמכותיות ואמינות מעידים על כך.
ש: נתונים מובנים / סכימה?
ת: סימון שעוזר למנועי חיפוש להבין תוכן.
ש: פאנל ידע וקידום אתרים (SEO) לחברות?
ת: כיצד גוגל מייצגת ישויות מותג מאומתות.
ש: קידום אתרים מקומי ו-NAP?
ת: אופטימיזציה לכוונה מקומית; עקביות שם/כתובת/טלפון.
ש: ניהול מוניטין?
ת: גיוס, מענה ומינוף ביקורות.
ש: האזנה חברתית וניתוח סנטימנטים?
ת: ניטור שיחות ורגשות סביב המותג שלך.
ש: עמודי התווך ולוח שנה של תוכן?
ת: אשכולות נושאיים וקצב פרסום שמובילים לאסטרטגיה.
ש: על ידי לקוחות וקהילה?
ת: תוכן שנוצר על ידי לקוחות ומרחבי מעורבות סביב המותג שלך.
ש: בטיחות והתאמה של המותג?
ת: שמירה על מודעות הרחק מהקשרים מזיקים או מחוץ למותג.
ש: Robots.txt, Sitemap, Canonical, Hreflang?
ת: הנחיות סריקה, רשימות כתובות URL, אותות תוכן כפול ומיקוד שפה.
שיווק, קריאייטיב ומדיה
שאלה: שיווק מותג לעומת שיווק ביצועים?
ת: זמינות מחשבתית לטווח ארוך לעומת לכידת ביקוש לטווח קצר.
ש: שיווק במשפך מלא?
ת: מאמצים מתואמים של מודעות, שיקול דעת, המרה ונאמנות.
ש: GRP/TRP, טווח הגעה, תדירות, CPM/CPC/CPA?
ת: מדדי תכנון וקנייה עבור טווח הגעה, עלות ויעילות במדיה.
ש: בדיקות קריאייטיב (A/B, MVT)?
ת: ניסויים לאופטימיזציה של מסרים ונכסים.
ש: נכסי/קודים ייחודיים של המותג?
ת: רמזים הניתנים לבעלות (קמע, צבע, צלצול) שמעוררים זיהוי.
ש: מסגרת סיפור הסיפור?
ת: קשתות נרטיביות (גיבור, מתח, פתרון) המותאמות לתפקיד המותג.
ש: ערכת כלים למותג?
ת: תבניות, רכיבים ודוגמאות שאושרו מראש ליצירה מהירה ומותאמת למותג.
חוויה וחוויית לקוח
שאלה: חוויית מותג (BX) לעומת חוויית לקוח (CX)?
ת: BX היא השכבה הממותגת; חוויית לקוח היא המסע הכולל מקצה לקצה.
ש: נקודות מגע ומפת מסע?
ת: רגעי אינטראקציה והדמיה שלהם לאורך זמן.
ש: רגעי אמת?
ת: נקודות מגע בעלות השפעה רבה שמעצבות את התפיסה בצורה לא פרופורציונלית.
ש: תוכנית שירות?
ת: תרשים של אנשים, תהליכים ומערכות בחזית/מאחורי הקלעים.
ש: רב-ערוצי ?
ת: חוויות חלקות ומחוברות בין ערוצים ומכשירים שונים.
ש: אריזה ופתיחת קופסאות?
ת: חוויית מותג פיזית שמניעה זכירה ושיתוף.
ש: איתור דרך ומיתוג סביבתי?
ת: שילוט ורמזים מרחביים המנחים ומבטאים את המותג.
ש: נאמנות, CRM ואוטומציה של שיווק?
ת: תוכניות ופלטפורמות לשימור לקוחות ומסעות מותאמים אישית.
ש: התאמה אישית לעומת פרטיות?
ת: התאמת חוויות תוך כיבוד הסכמה והגנה על נתונים.
שותפויות וצמיחה
שאלה: חסות לעומת שותפות?
ת: חסות מממנת/שותפה לנכסים; שותפויות יוצרות ערך הדדי.
ש: רמות משפיענים (ננו/מיקרו/מאקרו/מגה)?
ת: קבוצות גודל קהל עם פשרות שונות של אמון והגעה.
ש: שיווק שותפים?
ת: שותפויות מבוססות ביצועים שמשלמות עבור המרות מופנות.
ש: רישוי וזכיינות?
ת: השכרת קניין רוחני של מותג לעומת שכפול מודל עסקי תחת המותג שלך.
ארגון, ממשל ומשפט
שאלה: ממשל מותג?
ת: מדיניות, תפקידים ותהליכים השומרים על עקביות בשימוש.
ש: הנחיות מותג לעומת ספרי הדרכה?
ת: הנחיות קובעות כללים; ספרי הדרכה מוסיפים דוגמאות ו"הוראות".
ש: (DAM) ותבניות?
ת: ניהול נכסים דיגיטליים ויצירה בקנה מידה רחב היקף בתוך המותג.
ש: מיתוג פנימי וסמנכ"ל בכיר?
ת: הבאת המותג לעובדים; הצעת ערך לעובדים מבהירה מדוע אנשים מצטרפים/נשארים.
ש: ניהול שינויים והעצמה?
ת: הכנה והכשרה של צוותים לאימוץ דרכי עבודה חדשות של המותג.
ש: סמלי סימן מסחרי (™/®/℠)?
ת: תביעה ™, ® רשום, סימן שירות ℠; השימוש כפוף לחוק הקניין הרוחני.
ש: עיצוב מסחרי?
ת: אלמנטים עיצוביים שאינם פונקציונליים הניתנים להגנה (אריזה, סידור חנות).
מיתוג מחדש ומעבר
שאלה: רענון לעומת מיתוג מחדש לעומת שינוי שם?
ת: רענון = התפתחות; מיתוג מחדש = שינוי משמעותי בזהות/מיקום; שינוי שם = שם מותג חדש.
ש: תוכנית הגירה?
ת: פריסה הדרגתית, החלפת נכסים, הפניות מחדש, צמצום מלאי, תקשורת עם בעלי עניין.
ש: מיתוג כפול וסוף חיים?
ת: תיוג משותף זמני להעברת הון; סגירה מובנית של נכסים ישנים.
אחריות, סיכון ואתיקה
שאלה: מטרת המותג לעומת אחריות חברתית תאגידית לעומת ESG?
ת: המטרה היא ה"למה" המרכזית; אחריות חברתית תאגידית הן יוזמות חברתיות; ESG הם מדדים סביבתיים/חברתיים/ממשלתיים.
ש: גרינוושינג/ווקווושינג?
ת: הגזמה בטענות אתיות/תכלית ללא ביסוס.
ש: תקשורת במשבר?
ת: פרוטוקולים, בעלים והצהרות המתנה שאושרו מראש לאירועים.
ש: התאמת מותג וקטגוריות רגישות?
ת: וידוא שהמיקומים תואמים לספי הסיכון והערכים שלך.
שאלה מתפתחת ורב-חושית מיתוג חושי?
ת: רמזים מתואמים בין ראייה, שמיעה, מגע, ריח וטעם.
ש: לוגו וצלילי חוויית משתמש של סוניק?
ת: שמע קצר וממשק שמע שמחזקים את הזהות.
ש: האפטיקה?
ת: משוב טקטילי כרמז ממותג (מכשירים, אריזה).
ש: מיתוג AR/VR/XR?
ת: מערכות זהות שתוכננו לסביבות סוחפות.
ש: מעקות בטיחות למותג בינה מלאכותית?
ת: כללים לתוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית (טון, עובדות, קניין רוחני, הטיה, גילוי נאות).
ש: מדריך סגנון מהיר?
ת: הגדרות קבועות מראש ודוגמאות שהופכות את פלטי הבינה המלאכותית למותג באופן עקבי.
