Temelji i strategija
P: Koja je razlika između brenda i brendiranja ?
O: Brend je osjećaj koji ljudi imaju o vama; brendiranje je promišljeni rad koji oblikuje taj osjećaj na svim dodirnim točkama.
P: Što je strategija brenda ?
O: Dugoročni plan koji definira tko ste ( svrha , pozicioniranje, osobnost), za koga i kako ćete pobijediti.
P: Što je pozicioniranje brenda ?
O: Najprivlačniji prostor koji želite osvojiti u svijesti kupca, u odnosu na konkurenciju.
P: Svrha vs. Misija vs. Vizija?
O: Svrha = zašto postojite; Misija = što radite i za koga; Vizija = kamo idete.
P: Što je vrijednosna ponuda ?
O: Sažeta izjava o koristi za kupca + dokaz koji objašnjava zašto ste najbolji izbor.
P: Diferencijacija vs. prepoznatljivost ?
O: Diferencijacija = bitne razlike; Posebnost = odmah prepoznatljivi znakovi brenda (boje, oblici, sredstva).
P: Stupovi brenda?
O: 3–5 temeljnih tema koje podržavaju pozicioniranje (npr. inovacija, obrt, usluga).
P: Razlozi za vjerovanje (
RTB O: Konkretni dokazi (nagrade, patenti, svjedočanstva) koji potkrepljuju vaše tvrdnje.
P: Segmentacija/Ciljanje/ Persona / JTBD ?
O: Rastavljanje tržišta u grupe, odabir kome će se služiti, njihov opis i mapiranje njihovih poslova koje treba obaviti.
P: Što je vrijednost robne marke ?
O: Komercijalna vrijednost koja proizlazi iz prepoznatljivosti robne marke, povezanosti i lojalnosti.
P: Modeli vrijednosti robne marke (Aaker, Keller/CBBE, BAV)?
O: Okviri za dijagnosticiranje vrijednosti (svijest → značenje → odgovor → rezonanca).
Arhitektura i portfelj
P: Što je arhitektura brenda ?
O: Kako su brendovi, pod-brendovi i proizvodi povezani (imenovanje, podrška, hijerarhija).
P: Brendirana kuća vs. Kuća robnih marki vs. Hibrid?
O: Brendirana kuća (Google): jedan masterbrand obuhvaća ponude; Kuća robnih marki (P&G): mnogo samostalnih marki; Hibrid: mješavina.
P: Masterbrand, Podbrand, Preporučeni brend?
O: Masterbrand vodi; Podbrand dodaje specifičnost; Preporučeni brend stoji samostalno, ali ga nosi „[Preporučitelj]“.
P: Proširenje linije u odnosu na proširenje kategorije?
O: Nova varijanta u istoj kategoriji u odnosu na prelazak u novu kategoriju.
P: Zajedničko brendiranje i brendiranje sastojaka ?
O: Dva brenda dijele vlasnički kapital; brend sastojka (npr. „Intel Inside“) dodaje vjerodostojnu vrijednost komponenti.
Identitet: Vizualni
P: Što je vizualni identitet ?
O: Sustav opipljivih znakova (logotip, boja, tip, raspored, slike, pokret).
P: Vrste logotipa?
O: Riječni žig, slovni žig/monogram, simbol/logo žig, kombinirani žig, amblem.
P: Prazan prostor i minimalna veličina?
O: Pravila koja logotipe održavaju čitljivima i bez prepreka.
P: Sustav boja (primarni/sekundarni/neutralni)?
O: Odobrene palete s kodovima (HEX/RGB/CMYK/Pantone) i omjerima kontrasta za pristupačnost.
P: Tipografski sustav?
O: Stilovi naslova/tijela/mono, veličine, visina retka i pravila sparivanja.
P: Ikonografija i stil ilustracije?
O: Dosljedni vektorski stilovi za korisničko sučelje i pripovijedanje.
P: Stil fotografije?
O: Upravljanje subjektima, osvjetljenje, kompozicija, naknadna obrada.
P: Smjernice za kretanje i animaciju?
O: Vremenski raspored, usporavanje i prijelazi koji se osjećaju „u skladu s brendom“.
P: Brendiranje Sonica/Audia?
O: Pravila za logo, temu i zvučni pejzaž Sonica.
P: Favicon i ikona aplikacije?
O: Zaštitni znakovi malog formata za preglednike i aplikacije.
P: Otvoriti Graph / društveni pregled?
O: Slike/naslovi metapodataka za dijeljenje kartica.
Identitet: Verbalni
P: Što je verbalni identitet?
O: Glas, ton i jezična pravila koja čine da brend zvuči dosljedno.
P: Ton glasa u odnosu na glas?
O: Glas je stabilna osobnost; ton se prilagođava kontekstu (npr. hitan, slavljenički).
P: Slogan u odnosu na slogan?
O: Slogan je dugoročan; slogan je specifičan za kampanju.
P: Hijerarhija poruka?
O: Redoslijed točaka razgovora od ključnog obećanja do detalja.
P: Uvodni tekst?
O: Standardni odlomak tvrtke za odnose s javnošću i upotrebu partnera.
P: Manifest?
O: Strastvena artikulacija uvjerenja i namjere.
P: Strategije imenovanja (deskriptivne, sugestivne, proizvoljne, maštovite, skovani)?
O: Spektar od doslovnih („General Motors“) do izmišljenih („Kodak“).
P: Provjera imenovanja?
O: Jezična provjera, pretraga domene i pravna odobrenja zaštitnog znaka.
Istraživanje, praćenje i metrika
P: Revizija robne marke?
O: Dijagnostika trenutne imovine, performansi i nedostataka.
P: Svjesnost (uz pomoć/bez pomoći)?
O: Prepoznavanje sa ili bez poticaja.
P: Razmatranje, Preferencija, Namjera kupnje?
O: Mjerni podaci prodajnog toka kreću se prema odabiru.
P: Asocijacije na marku i sentiment?
O: Atributi povezani s vašom markom i emocijom koju nose.
P: NPS, CSAT, CES?
O: Rezultati lojalnosti, zadovoljstva i truda.
P: Udio glasa (SOV) u odnosu na udio tržišta (SOM)?
O: Prisutnost vašeg oglasa u odnosu na vaš udio prodaje.
P: Učinak na brend?
O: Postupno povećanje svijesti/namjere iz kampanje.
P: MMM vs. MTA?
O: Modeliranje medijskog miksa (od vrha prema dolje, agregirano) vs. Multi-Touch Attribution (na razini korisnika, od dna prema vrhu).
P: ROMI vs. ROAS vs. MER?
O: ROMI uključuje sve marketinške troškove; ROAS povezuje troškove oglašavanja s prihodom; MER je ukupni prihod ÷ ukupni mediji.
P: Vrednovanje marke (Interbrand, BrandZ)?
O: Financijske procjene doprinosa marke poslovnoj vrijednosti.
Prisutnost digitalnog brenda
P: On-page, Off-page, tehnički SEO?
O: Sadržaj i struktura, povratne veze/autoritet, zdravlje/performanse web-mjesta.
P: EEAT ?
O: Signali iskustva, stručnosti, autoriteta i pouzdanosti.
P: Strukturirani podaci / Shema?
O: Označavanje koje pomaže tražilicama da razumiju sadržaj.
P: SEO panela znanja i entiteta?
O: Kako Google predstavlja verificirane entitete robnih marki.
P: Lokalni SEO i NAP?
O: Optimizacija za lokalnu namjeru; Konzistentnost imena/adrese/telefona.
P: Upravljanje ugledom?
O: Traženje, odgovaranje na i korištenje recenzija.
P: Društveno slušanje i analiza sentimenta?
O: Praćenje razgovora i emocija oko vašeg brenda.
P: Stupovi sadržaja i kalendar?
O: Tematski klasteri i ritam objavljivanja koji vode do strategije.
P: UGC i zajednica?
O: Sadržaj koji kreiraju korisnici i prostori za angažman oko vašeg brenda.
P: Sigurnost i prikladnost robne marke?
O: Držanje oglasa podalje od štetnih ili konteksta koji nisu vezani uz robnu marku.
P: Robots.txt, Sitemap, Canonical, Hreflang?
O: Direktive za indeksiranje, popisi URL-ova, signali dupliciranog sadržaja i ciljanje jezika.
Marketing, kreativnost i mediji
P: Marketing robne marke u odnosu na marketing usmjeren na učinak?
O: Dugoročna mentalna dostupnost u odnosu na kratkoročno privlačenje potražnje.
P: Marketing cijelog prodajnog lijevka?
O: Koordinirani napori u području svijesti, razmatranja, konverzije i lojalnosti.
P: GRP/TRP, doseg, učestalost, CPM/CPC/CPA?
O: Planiranje i kupnja metrika za doseg medija, troškove i učinkovitost.
P: Testiranje kreativnih sadržaja (A/B, MVT)?
O: Eksperimenti za optimizaciju poruka i elemenata.
P: Prepoznatljivi elementi/kodovi brenda?
O: Vlastiti znakovi (maskota, boja, jingle) koji potiču prepoznavanje.
P: Okvir pripovijedanja?
O: Narativni lukovi (junak, napetost, razrješenje) usklađeni s ulogom brenda.
P: Komplet alata za brend?
O: Unaprijed odobreni predlošci, komponente i primjeri za brzo stvaranje brenda.
Iskustvo i CX
P: Iskustvo brenda (BX) u odnosu na iskustvo korisnika (CX)?
O: BX je sloj brenda; CX je cjelokupno putovanje od početka do kraja.
P: Dodirne točke i karta putovanja?
O: Trenuci interakcije i njihova vizualizacija tijekom vremena.
P: Trenuci istine?
O: Dodirne točke visokog utjecaja koje nesrazmjerno oblikuju percepciju.
P: Nacrt usluge?
O: Dijagram ljudi, procesa i sustava u prvom planu/iza kulisa.
P: Omnichannel ?
O: Besprijekorna, povezana iskustva na svim kanalima i uređajima.
P: Pakiranje i raspakiranje?
O: Fizičko iskustvo brenda koje potiče pamtljivost i djeljivost.
P: Određivanje puta i brendiranje okoliša?
O: Oznake i prostorni znakovi koji vode i izražavaju brend.
P: Automatizacija vjernosti, CRM-a i marketinga?
O: Programi i platforme za zadržavanje i personalizirana putovanja.
P: Personalizacija vs. privatnost?
O: Prilagođavanje iskustava uz poštivanje privole i zaštite podataka.
Partnerstva i rast
P: Sponzorstvo vs. partnerstvo?
O: Sponzorstvo financira/surađuje s nekretninama; partnerstva zajednički stvaraju uzajamnu vrijednost.
P: Razine influencera (Nano/Mikro/Makro/Mega)?
O: Grupe veličine publike s različitim kompromisima povjerenja i dosega.
P: Affiliate marketing?
O: Partnerstva temeljena na učinku koja plaćaju za preporučene konverzije.
P: Licenciranje i franšiza?
O: Najam intelektualnog vlasništva robne marke u odnosu na repliciranje poslovnog modela pod vlastitom robnom markom.
Organizacija, upravljanje i pravni aspekti
P: Upravljanje robnom markom?
O: Politike, uloge i procesi koji osiguravaju dosljednost korištenja.
P: Smjernice za brend u odnosu na priručnik?
O: Smjernice postavljaju pravila; priručniki dodaju primjere i „kako“.
P: DAM i predlošci?
O: Upravljanje digitalnom imovinom i stvaranje velikih razmjera unutar brenda.
P: Interni brending i izvršni potpredsjednik?
O: Donošenje brenda zaposlenicima; Vrijednosna ponuda za zaposlenike objašnjava zašto se ljudi pridružuju/ostaju.
P: Upravljanje promjenama i osposobljavanje?
O: Priprema i obuka timova za usvajanje novih načina rada brenda.
P: Simboli zaštitnog znaka (™/®/℠)?
O: ™ zahtjev, ® registrirani, ℠ uslužni znak; korištenje regulirano zakonom o intelektualnom vlasništvu.
P: Trgovački izgled?
O: Zaštitni nefunkcionalni elementi dizajna (ambalaža, izgled trgovine).
Rebranding i migracija
P: Osvježavanje vs. Rebranding vs. Rename?
O: Osvježavanje = razvoj; Rebranding = značajna repozicionacija/pomak identiteta; Preimenovanje = novi naziv brenda.
P: Plan migracije?
O: Postupno uvođenje, zamjena imovine, preusmjeravanja, smanjivanje zaliha, komunikacija sa dionicima.
P: Dvostruko brendiranje i kraj životnog vijeka?
O: Privremeno zajedničko označavanje za prijenos vlasničkog udjela; strukturirano povlačenje stare imovine.
Odgovornost, rizik i etika
P: Svrha brenda vs. društveno odgovorno poslovanje vs. ESG?
O: Svrha je ključni „zašto“; društveno odgovorno poslovanje su društvene inicijative; ESG su ekološke/društvene/upravljačke metrike.
P: Greenwashing/Woke-washing?
O: Preuveličavanje tvrdnji o etici/svrhi bez potkrepljenja.
P: Krizna komunikacija?
O: Protokoli, vlasnici i prethodno odobrene izjave o zadržavanju za incidente.
P: Prikladnost robne marke i osjetljive kategorije?
O: Osiguravanje usklađenosti položaja s vašim pragovima rizika i vrijednosti.
Novo i multisenzorno
P: Senzorni brending?
O: Koordinirani znakovi kroz vid, zvuk, dodir, miris i okus.
P: Zvukovi logotipa i korisničkog iskustva Sonica?
O: Kratki mnemonički i sučeljni zvuk koji pojačava identitet.
P: Haptika?
O: Taktilna povratna informacija kao brendirani znak (uređaji, pakiranje).
P: AR/VR/XR brendiranje?
O: Sustavi identiteta dizajnirani za imerzivna okruženja.
P: Zaštitne ograde brenda umjetne inteligencije?
O: Pravila za sadržaj generiran umjetnom inteligencijom (ton, činjenice, intelektualno vlasništvo, pristranost, otkrivanja).
P: Vodič za stil?
O: postavljene postavke i primjeri koji dosljedno osiguravaju da rezultati umjetne inteligencije budu u skladu s brendom.
