Alapok és stratégia
K: Mi a különbség a márka és a márkaépítés ?
V: A márka az emberek megérzése rólad; a márkaépítés az a tudatos munka, amely ezt az érzést formálja a különböző érintkezési pontokon.
K: Mi a márkastratégia ?
V: Egy hosszú távú terv, amely meghatározza, hogy ki vagy ( cél , pozicionálás, személyiség), kiért és hogyan fogsz nyerni.
K: Mi a márkapozicionálás ?
V: Az a legvonzóbb terület, amelyet a versenytársakhoz képest meg szeretne szerezni az ügyfél fejében.
K: Cél vs. Küldetés vs. Vízió?
V: Cél = miért létezel; Küldetés = mit csinálsz és kiért; Vízió = hová tartasz.
K: Mi az értékajánlat ?
V: Az ügyfél számára nyújtott előnyök tömör megfogalmazása + bizonyíték, amely elmagyarázza, miért Ön a legjobb választás.
K: Megkülönböztetés vs. Megkülönböztethetőség ?
V: Megkülönböztetés = lényegi különbségek; Megkülönböztethetőség = azonnal felismerhető márkajelzések (színek, formák, elemek).
K: Márkapillérek?
V: 3–5 alapvető téma, amelyek alátámasztják a pozicionálást (pl. Innováció, Kézművesség, Szolgáltatás).
K: RTB-k (okok a hitre)?
V: Konkrét bizonyítékok (díjak, szabadalmak, ajánlások), amelyek alátámasztják az állításait.
K: Szegmentáció/Célcsoportválasztás/ Perszona / JTBD ?
V: A piac csoportokra bontása, a kiszolgálás célközönségének kiválasztása, leírásuk és a feladataik feltérképezése.
K: Mi a márkaérték ?
V: A márkaismertségből, az asszociációkból és a lojalitásból származó kereskedelmi érték.
K: Márkaérték-modellek (Aaker, Keller/CBBE, BAV)?
V: Keretrendszerek az egyenlőség diagnosztizálására (tudatosság → jelentés → válasz → rezonancia).
Építészet és portfólió
K: Mi a márkaarchitektúra ?
V: Hogyan kapcsolódnak egymáshoz a márkák, almárkák és termékek (elnevezés, jóváhagyás, hierarchia).
K: Márkaház vs. Márkaház vs. Hibrid?
V: Márkaház (Google): egy mestermárka több ajánlatot foglal magában; Márkaház (P&G): számos önálló márka; Hibrid: keverék.
K: Főmárka, Almárka, Támogatott márka?
V: Főmárka vezet; Az almárka specifikusságot ad; A Támogatott márka önállóan is megállja a helyét, de „[Támogató] által” forgalmazza.
K: Vonalkiterjesztés vs. kategóriakiterjesztés?
V: Új változat ugyanabban a kategóriában vs. áthelyezés egy új kategóriába.
K: Közös márkaépítés és összetevőmárka-építés ?
V: Két márka osztozik az részesedésen; egy összetevőmárka (pl. „Intel Inside”) hiteles összetevőértéket teremt.
Identitás: Vizuális
K: Mi a vizuális identitás ?
V: Kézzelfogható jelek rendszere (logó, szín, típus, elrendezés, képi világ, mozgás).
K: Logótípusok?
V: Szóvédjegy, Betűvédjegy/Monogram, Szimbólum/Logóvédjegy, Kombinált védjegy, Embléma.
K: Szabad hely és minimális méret?
V: Szabályok, amelyek biztosítják a logók olvashatóságát és akadálytalanságát.
K: Színrendszer (Elsődleges/Másodlagos/Semleges)?
V: Jóváhagyott paletták kódokkal (HEX/RGB/CMYK/Pantone) és kontrasztarányokkal az akadálymentesítés érdekében.
K: Tipográfiai rendszer?
V: Címsor/törzs/mono stílusok, méretek, sormagasság és párosítási szabályok.
K: Ikonográfia és illusztrációs stílus?
V: Egységes vektorstílusok a felhasználói felülethez és a történetmeséléshez.
K: Fotózási stílus?
V: Témákra, világításra, kompozícióra és utómunkára vonatkozó iránymutatás.
K: Mozgásra és animációra vonatkozó irányelvek?
V: Időzítés, könnyítés, „márkához illő” hatású átmenetek.
K: Sonic/Audio márkaépítés?
V: Sonic logó, téma és hangzásvilág szabályok.
K: Favicon és alkalmazásikon?
V: Kis formátumú márkajelzések böngészőkhöz és alkalmazásokhoz.
K: Megnyitott Graph / közösségi előnézet?
V: Metaadat-képek/címek a megosztókártyákhoz.
Identitás: Verbális
K: Mi a verbális identitás?
V: Az a hangvétel, hangnem és nyelvi szabályok, amelyek a márka következetes hangzásáért felelősek.
K: Hangszín vs. Hang?
V: A hang stabil személyiség; A hangszín a kontextushoz igazodik (pl. sürgető, ünnepélyes).
K: Szlogen vs. szlogen?
V: A szlogen hosszú távú; a szlogen kampányspecifikus.
K: Üzenetküldési hierarchia?
V: A lényegi ígérettől a részletekig terjedő párbeszédpontok sorrendje.
K: Beszédterv?
V: Standard céges bekezdés PR és partnerek számára.
K: Kiáltvány?
V: A meggyőződések és szándékok szenvedélyes megfogalmazása.
K: Elnevezési stratégiák (leíró, szuggesztív, önkényes, fantáziadús, kitalált)?
V: Spektrum a szó szerinti („General Motors”) és a kitalált („Kodak”) között.
K: Névellenőrzések?
V: Nyelvi szűrés, domainkeresés és jogi védjegyengedélyezés.
Kutatás, nyomon követés és mutatók
K: Márkaaudit?
V: A jelenlegi eszközök, a teljesítmény és a hiányosságok diagnosztizálása.
K: Tudatosság (segítséggel/segítség nélkül)?
V: Felismerés felszólítással vagy anélkül.
K: Fontolóra vétel, Preferencia, Vásárlási szándék?
V: A kiválasztás felé haladó értékesítési tölcsérmutatók.
K: Márkaasszociációk és hangulat?
V: A márkádhoz kapcsolódó attribútumok és az általuk közvetített érzelmek.
K: NPS, CSAT, CES?
V: Hűség-, elégedettségi és erőfeszítési pontszámok.
K: Hangarány (SOV) vs. Piaci részesedés (SOM)?
V: Hirdetési jelenléted vs. értékesítési részesedésed.
K: Márkaliegészítés?
V: A kampány által kiváltott fokozatos ismertség/szándéknövekedés.
K: MMM vs. MTA?
V: Médiamix-modellezés (felülről lefelé, összesített) vs. Többérintéses attribúció (felhasználói szint, alulról felfelé).
K: ROMI vs. ROAS vs. MER?
V: A ROMI magában foglalja az összes marketingköltséget; a ROAS a hirdetési kiadásokat a bevételhez viszonyítja; az MER a teljes bevétel ÷ a teljes médiaköltség.
K: Márkaértékelés (Interbrand, BrandZ)?
V: A márka üzleti értékhez való hozzájárulásának pénzügyi becslése.
Digitális márkajelenlét
K: Oldalon belüli, oldalon kívüli, technikai SEO?
V: Tartalom és szerkezet, backlinkek/tekintély, webhely állapota/teljesítménye.
K: EEAT ?
V: Tapasztalat, szakértelem, tekintély, megbízhatóság jelzői.
K: Strukturált adat / Séma?
V: Jelölőnyelv, amely segíti a keresőmotorokat a tartalom megértésében.
K: Tudáspanel és entitás SEO?
V: Hogyan képviseli a Google az ellenőrzött márkaentitásokat?
K: Helyi SEO és NAP?
V: Helyi célú optimalizálás; Név/Cím/Telefonszám konzisztencia.
K: Hírnévkezelés?
V: Vélemények kérése, megválaszolása és felhasználása.
K: Közösségi média figyelés és hangulatelemzés?
V: A márkáddal kapcsolatos beszélgetések és érzelmek monitorozása.
K: Tartalmi pillérek és naptár?
V: Tematikus klaszterek és publikálási ütemterv, amelyek a stratégiához vezetnek.
K: Felhasználói tartalom és közösség?
V: Ügyfél által létrehozott tartalom és interakciós terek a márkád körül.
K: Márkabiztonság és -megfelelőség?
V: A hirdetések távol tartása a káros vagy márkához nem illő kontextusoktól.
K: Robots.txt, webhelytérkép, kanonikus, Hreflang?
V: Feltérképezési utasítások, URL-listák, duplikált tartalomra utaló jelek és nyelvi célzás.
Marketing, kreatív és média
K: Márkamarketing vs. teljesítménymarketing?
V: Hosszú távú mentális rendelkezésre állás vs. rövid távú keresletmegragadás.
K: Teljes értékesítési tölcséren átívelő marketing?
V: Összehangolt erőfeszítések az ismertség, a megfontolás, a konverzió és a lojalitás terén.
K: GRP/TRP, Elérés, Gyakoriság, CPM/CPC/CPA?
V: Médiaelérésre, költségekre és hatékonyságra vonatkozó mutatók tervezése és vásárlása.
K: Kreatív tesztelés (A/B, MVT)?
V: Kísérletek az üzenetek és az eszközök optimalizálására.
K: Megkülönböztethető márkaelemek/kódok?
V: Sajátítható jelzések (kabalafigura, szín, csilingelés), amelyek felismerést váltanak ki.
K: Történetmesélési keretrendszer?
V: Narratív ívek (hős, feszültség, megoldás) a márka szerepéhez igazítva.
K: Márkaépítő eszköztár?
V: Előre jóváhagyott sablonok, komponensek és példák a gyors, márkához illő létrehozáshoz.
Élmény és ügyfélélmény
K: Márkaélmény (BX) vs. ügyfélélmény (CX)?
V: A BX a márkázott réteg; az ügyfélélmény a teljes, végponttól végpontig tartó folyamat.
K: Érintkezési pontok és utazási térkép?
V: Interakciós pillanatok és azok időbeli vizualizációja.
K: Az igazság pillanatai?
V: Nagy hatású érintkezési pontok, amelyek aránytalanul alakítják az érzékelést.
K: Szolgáltatási tervrajz?
V: A színfalak előtti/mögötti emberek, folyamatok és rendszerek diagramja.
K: Többcsatornás ?
V: Zökkenőmentes, összekapcsolt élmények minden csatornán és eszközön.
K: Csomagolás és kicsomagolás?
V: Fizikai márkaélmény, amely az emlékezetet és a megoszthatóságot ösztönzi.
K: Útbaigazítás és környezeti márkaépítés?
V: Jelzések és térbeli jelzések, amelyek irányítják és kifejezik a márkát.
K: Hűségprogram, CRM és marketingautomatizálás?
V: Programok és platformok az ügyfélmegtartáshoz és a személyre szabott ügyfélutakhoz.
K: Személyre szabás vs. adatvédelem?
V: A felhasználói élmény testreszabása a beleegyezés és az adatvédelem tiszteletben tartása mellett.
Partnerségek és növekedés
K: Szponzoráció vs. partnerség?
V: A szponzoráció alapokba/ingatlanokkal társul; a partnerségek kölcsönös értéket teremtenek.
K: Influencer szintek (Nano/Micro/Macro/Mega)?
V: Közönségméretű sávok eltérő bizalom- és elérési kompromisszumokkal.
K: Partnermarketing?
V: Teljesítményalapú partnerségek, amelyek az ajánlott konverziók után fizetnek.
K: Licencelés és franchise?
V: Márkatulajdon bérlése vs. üzleti modell replikálása a saját márka alatt.
Szervezet, irányítás és jogi
kérdések K: Márkairányítás?
V: Szabályzatok, szerepkörök és folyamatok, amelyek biztosítják a használat egységességét.
K: Márkairányelvek vs. Kézikönyv?
V: Az irányelvek szabályokat határoznak meg; a kézikönyvek példákat és „hogyan kell” utasításokat adnak hozzá.
K: DAM és sablonok?
V: Digitális eszközkezelés és márkaépítés nagy léptékben.
K: Belső márkaépítés és ügyvezető alelnök?
V: A márka bemutatása az alkalmazottaknak; Az alkalmazotti értékajánlat megfogalmazza, hogy az emberek miért csatlakoznak/maradnak.
K: Változásmenedzsment és képessé tétel?
V: Csapatok felkészítése és képzése az új márkamunkamódszerek alkalmazására.
K: Védjegyszimbólumok (™/®/℠)?
V: ™ igénylés, ® bejegyzett védjegy, ℠ szolgáltatási védjegy; használatukat a szellemi tulajdonjog szabályozza.
K: Kereskedelmi megjelenés?
V: Védhető, nem funkcionális design elemek (csomagolás, üzlet elrendezése).
Márkaátalakítás és migráció
K: Frissítés vs. Márkaátalakítás vs. Átnevezés?
V: Frissítés = fejlődés; Márkaátalakítás = jelentős átpozicionálás/identitásváltás; Átnevezés = új márkanév.
K: Migrációs terv?
V: Fokozatos bevezetés, eszközök cseréje, átirányítások, készletcsökkentés, érdekelt felekkel való kommunikáció.
K: Kettős márkaépítés és élettartam vége?
V: Ideiglenes közös címkézés a saját tőke átruházása érdekében; régi eszközök strukturált lejárata.
Felelősség, kockázat és etika
K: Márkacél vs. CSR vs. ESG?
V: A cél a „miért” központi kérdése; a CSR társadalmi kezdeményezések; az ESG környezeti/társadalmi/irányítási mutatók.
K: Zöldrefestés/Ébredés-elrejtés?
V: Az etikai/célbeli állítások megalapozatlan eltúlzása.
K: Kríziskommunikáció?
V: Protokollok, tulajdonosok és előre jóváhagyott vészhelyzeti nyilatkozatok incidensekhez.
K: Márkamegfelelőség és érzékeny kategóriák?
V: Gondoskodjon arról, hogy az elhelyezések összhangban legyenek a kockázati és értékküszöbértékeivel.
Feltörekvő és multiszenzoros
K: Szenzoros márkaépítés?
V: Összehangolt jelzések a látás, a hang, a tapintás, az illat és az ízlelés terén.
K: Sonic logó és UX hangok?
V: Rövid emlékeztető és felhasználói felület hanganyagok, amelyek megerősítik az identitást.
K: Haptikus visszajelzés?
V: Tapintható visszajelzés, mint márkázott jelzés (eszközök, csomagolás).
K: AR/VR/XR márkaépítés?
V: Immerzív környezetekhez tervezett identitásrendszerek.
K: MI márkavédelmi korlátok?
V: A MI által generált tartalomra vonatkozó szabályok (hangnem, tények, szellemi tulajdon, elfogultság, közzétételek).
K: Prompt stíluskalauz?
V: Előre beállított értékek és példák, amelyek révén a mesterséges intelligencia által generált kimenetek következetesen illeszkednek a márkához.
