Fondamenti e strategia
D: Qual è la differenza tra un marchio e un branding ?
R: Un marchio è l'impressione che le persone hanno di te; il branding è il lavoro deliberato che dà forma a quella sensazione attraverso i punti di contatto.
D: Cos'è la strategia del marchio ?
R: Un piano a lungo termine che definisce chi sei ( scopo , posizionamento, personalità), per chi e come vincerai.
D: Cos'è il posizionamento del marchio ?
R: Lo spazio più convincente che si desidera conquistare nella mente del cliente, rispetto alla concorrenza.
D: Scopo vs. Missione vs. Visione?
R: Scopo = perché esisti; Missione = cosa fai e per chi; Visione = dove stai andando.
D: Cos'è una proposta di valore ?
R: Una dichiarazione concisa dei vantaggi per il cliente + prove che spiegano perché sei la scelta migliore.
D: Differenziazione vs. Distintività ?
R: Differenziazione = differenze sostanziali; Distintività = segnali del marchio immediatamente riconoscibili (colori, forme, risorse).
D: Pilastri del marchio?
R: 3-5 temi fondamentali che supportano il posizionamento (ad esempio, innovazione, artigianato, servizio).
D: RTB (Reasons-to-Believe)?
R: Prove specifiche (premi, brevetti, testimonianze) che supportano le tue affermazioni.
D: Segmentazione/Targeting/ Persona / JTBD ?
R: Suddividere il mercato in gruppi, scegliere chi servire, descriverli e mappare i loro compiti da svolgere.
D: Cos'è il valore di un marchio ?
R: Il valore commerciale derivante dalla notorietà del marchio, dalle associazioni e dalla fedeltà.
D: Modelli di brand equity (Aaker, Keller/CBBE, BAV)?
R: Framework per diagnosticare l'equità (consapevolezza → significato → risposta → risonanza).
Architettura e portfolio
D: Cos'è l'architettura del marchio ?
R: Come si relazionano marchi, sottomarche e prodotti (denominazione, endorsement, gerarchia).
D: Branded House vs. House of Brands vs. Hybrid?
R: Branded House (Google): un unico marchio principale che abbraccia l'intera offerta; House of Brands (P&G): molti marchi indipendenti; Hybrid: un mix.
D: Masterbrand, Sub-brand, Marchio approvato?
R: Il Masterbrand è leader; il Sub-brand aggiunge specificità; il Marchio approvato è autonomo ma porta la dicitura "di [Endorser]".
D: Estensione di linea vs. estensione di categoria?
R: Nuova variante nella stessa categoria vs. passaggio a una nuova categoria.
D: Co-branding e ingredient branding ?
R: Due marchi condividono il capitale; un ingredient brand (ad esempio, "Intel Inside") aggiunge un valore di componente credibile.
Identità: visiva
D: Cos'è l'identità visiva ?
R: Il sistema di segnali tangibili (logo, colore, tipo, layout, immagini, movimento).
D: Tipi di logo?
R: Marchio denominativo, marchio letterale/monogramma, simbolo/logo, marchio combinato, emblema.
D: Spazio libero e dimensioni minime?
R: Regole che mantengono i loghi leggibili e senza ostacoli.
D: Sistema di colori (Primario/Secondario/Neutro)?
R: Palette approvate con codici (HEX/RGB/CMYK/Pantone) e rapporti di contrasto per l'accessibilità.
D: Sistema tipografico?
R: Stili di intestazione/corpo/mono, dimensioni, interlinea e regole di abbinamento.
D: Iconografia e stile delle illustrazioni?
R: Stili vettoriali coerenti per l'interfaccia utente e la narrazione.
D: Stile fotografico?
R: Direzione sui soggetti, illuminazione, composizione, post-elaborazione.
D: Linee guida per il movimento e l'animazione?
R: Tempistiche, facilità e transizioni che siano "in linea con il marchio".
D: Marchio Sonic/Audio?
R: Regole per il logo, il tema e il paesaggio sonoro di Sonic.
D: Favicon e icone delle app?
R: Marchi di marca di piccolo formato per browser e app.
D: Anteprima Open Graph/social?
R: Immagini/titoli di metadati per la condivisione delle schede.
Identità: Verbale
D: Cos'è l'identità verbale?
R: La voce, il tono e le regole linguistiche che rendono coerente il suono del marchio.
D: Tono di voce vs. Voce?
R: La voce è una personalità stabile; il tono si adatta al contesto (ad esempio, urgente, celebrativo).
D: Slogan vs. Slogan?
R: Lo slogan è a lungo termine; lo slogan è specifico della campagna.
D: Gerarchia dei messaggi?
R: L'ordine dei punti di discussione, dalla promessa principale ai dettagli.
D: Testo standard?
R: Paragrafo aziendale standard per le pubbliche relazioni e per l'uso da parte dei partner.
D: Manifesto?
R: Un'appassionata articolazione di convinzioni e intenti.
D: Strategie di denominazione (descrittiva, suggestiva, arbitraria, fantasiosa, inventata)?
R: Gamma che va dal letterale ("General Motors") all'inventato ("Kodak").
D: Controlli sui nomi?
R: Screening linguistico, ricerca di domini e autorizzazione legale del marchio.
Ricerca, monitoraggio e metriche
D: Audit del marchio?
R: Una diagnosi delle risorse attuali, delle prestazioni e delle lacune.
D: Consapevolezza (aiutata/non assistita)?
R: Riconoscimento con o senza suggerimenti.
D: Considerazione, preferenza, intenzione di acquisto?
R: Metriche dell'imbuto che si muovono verso la selezione.
D: Associazioni e sentiment del marchio?
R: Attributi collegati al tuo marchio e all'emozione che trasmettono.
D: NPS, CSAT, CES?
R: Punteggi di fedeltà, soddisfazione e impegno.
D: Share of Voice (SOV) vs. Share of Market (SOM)?
R: La tua presenza pubblicitaria vs. la tua quota di vendita.
D: Incremento del marchio?
R: Aumenti incrementali della notorietà/intenzione di una campagna.
D: MMM vs. MTA?
R: Modellazione del media mix (dall'alto verso il basso, aggregata) vs. Attribuzione multi-touch (a livello utente, dal basso verso l'alto).
D: ROMI vs. ROAS vs. MER?
R: Il ROMI include tutti i costi di marketing; il ROAS mette in relazione la spesa pubblicitaria con i ricavi; il MER è il fatturato totale ÷ media totali.
D: Valutazione del marchio (Interbrand, BrandZ)?
R: Stime finanziarie del contributo del marchio al valore aziendale.
Presenza del marchio digitale
D: SEO on-page, off-page, tecnica?
R: Contenuto e struttura, backlink/autorevolezza, salute/prestazioni del sito.
D: EEAT ?
R: Segnali di esperienza, competenza, autorevolezza, affidabilità.
D: Dati strutturati/Schema?
R: Markup che aiuta i motori di ricerca a comprendere il contenuto.
D: Knowledge Panel e SEO delle entità?
R: Come Google rappresenta le entità di marca verificate.
D: SEO locale e NAP?
R: Ottimizzazione per intento locale; coerenza nome/indirizzo/telefono.
D: Gestione della reputazione?
R: Richiedere, rispondere e sfruttare le recensioni.
D: Ascolto sociale e analisi del sentiment?
R: Monitoraggio delle conversazioni e delle emozioni relative al tuo brand.
D: Pilastri dei contenuti e calendario?
R: Cluster tematici e cadenza di pubblicazione che conducono alla strategia.
D: UGC e community?
R: Contenuti creati dai clienti e spazi di coinvolgimento attorno al tuo brand.
D: Sicurezza e idoneità del marchio?
R: Tenere gli annunci lontano da contesti dannosi o non pertinenti al marchio.
D: Robots.txt, Sitemap, Canonical, Hreflang?
R: Direttive di scansione, elenchi di URL, segnali di contenuti duplicati e targeting per lingua.
Marketing, creatività e media
D: Brand marketing vs. performance marketing?
R: Disponibilità mentale a lungo termine vs. cattura della domanda a breve termine.
D: Marketing full-funnel?
R: Sforzi coordinati tra consapevolezza, considerazione, conversione e fidelizzazione.
D: GRP/TRP, portata, frequenza, CPM/CPC/CPA?
R: Metriche di pianificazione e acquisto per la portata, i costi e l'efficienza dei media.
D: Test creativi (A/B, MVT)?
R: Esperimenti per ottimizzare messaggi e risorse.
D: Risorse/codici distintivi del marchio?
R: Segnali proprietari (mascotte, colori, jingle) che innescano il riconoscimento.
D: Struttura narrativa?
R: Archi narrativi (eroe, tensione, risoluzione) allineati al ruolo del marchio.
D: Kit di strumenti per il marchio?
R: Modelli, componenti ed esempi pre-approvati per una creazione rapida e in linea con il marchio.
Esperienza e CX
D: Esperienza del marchio (BX) vs. Esperienza del cliente (CX)?
R: La BX è il livello del marchio; la CX è il percorso completo end-to-end.
D: Punti di contatto e mappa del percorso?
R: Momenti di interazione e loro visualizzazione nel tempo.
D: Momenti della verità?
R: Punti di contatto ad alto impatto che influenzano la percezione in modo sproporzionato.
D: Schema del servizio?
R: Diagramma delle persone, dei processi e dei sistemi in prima linea e dietro le quinte.
D: Omnicanale ?
R: Esperienze fluide e connesse su tutti i canali e dispositivi.
D: Packaging e Unboxing?
R: Esperienza fisica del marchio che favorisce la memorabilità e la condivisibilità.
D: Wayfinding e branding ambientale?
R: Segnaletica e indicazioni spaziali che guidano ed esprimono il marchio.
D: Fidelizzazione, CRM e automazione del marketing?
R: Programmi e piattaforme per la fidelizzazione e percorsi personalizzati.
D: Personalizzazione vs. Privacy?
R: Esperienze personalizzate nel rispetto del consenso e della protezione dei dati.
Partnership e crescita
D: Sponsorizzazione vs. Partnership?
R: La sponsorizzazione finanzia/associa proprietà; le partnership creano insieme valore reciproco.
D: Livelli di influencer (Nano/Micro/Macro/Mega)?
R: Fasce di pubblico con diversi compromessi in termini di fiducia e portata.
D: Marketing di affiliazione?
R: Partnership basate sulle prestazioni che pagano per le conversioni segnalate.
D: Licenze e franchising?
R: Affittare la proprietà intellettuale di un marchio o replicare un modello di business con il proprio marchio.
Organizzazione, governance e aspetti legali
D: Governance del marchio?
R: Politiche, ruoli e processi che ne garantiscono la coerenza di utilizzo.
D: Linee guida del marchio vs. Playbook?
R: Le linee guida stabiliscono le regole; i playbook aggiungono esempi e istruzioni.
D: DAM e creazione di modelli?
R: Gestione delle risorse digitali e creazione di contenuti on-brand su larga scala.
D: Branding interno ed EVP?
R: Portare il marchio ai dipendenti; la Proposta di Valore per i Dipendenti spiega perché le persone si uniscono/restano.
D: Gestione del cambiamento e abilitazione?
R: Preparazione e formazione dei team per adottare nuovi metodi di lavoro.
D: Simboli di marchio (™/®/℠)?
R: ™ claim, ® marchio registrato, ℠ marchio di servizio; utilizzo regolato dalla legge sulla proprietà intellettuale.
D: Immagine commerciale?
R: Elementi di design non funzionali proteggibili (imballaggio, layout del negozio).
Rebranding e migrazione
D: Aggiornare vs. Rebranding vs. Rinominare?
R: Aggiornare = evolvere; Rebranding = riposizionamento/cambiamento di identità significativo; Rinominare = nuovo nome del marchio.
D: Piano di migrazione?
R: Implementazione graduale, sostituzione delle risorse, reindirizzamenti, riduzione dell'inventario, comunicazioni con le parti interessate.
D: Doppio marchio e fine del ciclo di vita?
R: Co-etichettatura temporanea per trasferire il capitale; dismissione strutturata dei vecchi asset.
Responsabilità, rischio ed etica
D: Scopo del marchio vs. CSR vs. ESG?
R: Lo scopo è il "perché" fondamentale; la CSR sono iniziative sociali; gli ESG sono metriche ambientali/sociali/di governance.
D: Greenwashing/Woke-washing?
R: Esagerare le affermazioni etiche/di scopo senza fondamento.
D: Comunicazioni di crisi?
R: Protocolli, proprietari e dichiarazioni di attesa pre-approvate per gli incidenti.
D: Idoneità del marchio e categorie sensibili?
R: Assicurarsi che i posizionamenti siano in linea con le soglie di rischio e di valore.
Emergente e multisensoriale
D: Branding sensoriale?
R: Segnali coordinati attraverso vista, udito, tatto, olfatto e gusto.
D: Logo di Sonic e suoni UX?
R: Breve mnemonico e audio dell'interfaccia che rafforzano l'identità.
D: Feedback tattile?
R: Feedback tattile come segnale di branding (dispositivi, packaging).
D: Branding AR/VR/XR?
R: Sistemi di identità progettati per ambienti immersivi.
D: Limiti del marchio AI?
R: Regole per i contenuti generati dall'IA (tono, fatti, proprietà intellettuale, pregiudizi, divulgazioni).
D: Guida di stile rapida?
R: Preimpostazioni ed esempi che rendono gli output dell'IA coerentemente con il marchio.
