Fundamentos e Estratégia
P: Qual a diferença entre uma marca e branding ?
R: Uma marca é a impressão instintiva que as pessoas têm de você; branding é o trabalho deliberado que molda essa impressão em todos os pontos de contato.
P: O que é estratégia de marca ?
R: Um plano de longo prazo que define quem você é ( propósito , posicionamento, personalidade), para quem e como você vai vencer.
P: O que é posicionamento de marca ?
R: O espaço mais relevante que você busca ocupar na mente do cliente, em relação aos concorrentes.
P: Propósito vs. Missão vs. Visão?
R: Propósito = por que você existe; Missão = o que você faz e para quem; Visão = para onde você está indo.
P: O que é uma proposta de valor ?
R: Uma declaração concisa dos benefícios para o cliente, com provas que explicam por que você é a melhor escolha.
P: Diferenciação vs. Distintividade ?
R: Diferenciação = diferenças substanciais; Distintividade = elementos de marca instantaneamente reconhecíveis (cores, formas, ativos).
P: Pilares da marca?
R: 3 a 5 temas fundamentais que sustentam o posicionamento (ex.: Inovação, Artesanato, Serviço).
P: RTBs (Reasons-to-Believe)?
R: Provas específicas (prêmios, patentes, depoimentos) que sustentam suas alegações.
P: Segmentação/Alvo/ Persona / JTBD ?
R: Dividir o mercado em grupos, escolher quem atender, descrevê-los e mapear seus Trabalhos a Serem Feitos (Jobs-to-Be-Done).
P: O que é valor de marca ?
R: O valor comercial proveniente do reconhecimento da marca, das associações e da fidelidade.
P: Modelos de valor da marca (Aaker, Keller/CBBE, BAV)?
R: Estruturas para diagnosticar o valor da marca (conscientização → significado → resposta → ressonância).
Arquitetura e Portfólio
P: O que é arquitetura de marca ?
R: Como marcas, submarcas e produtos se relacionam (nomes, endossos, hierarquia).
P: Marca própria vs. Conjunto de marcas vs. Híbrido?
R: Marca própria (Google): uma marca principal que abrange toda a oferta; Conjunto de marcas (P&G): várias marcas independentes; Híbrido: uma combinação de ambas.
P: Marca principal, submarca, marca endossada?
R: A marca principal lidera; a submarca adiciona especificidade; a marca endossada é independente, mas traz a menção “por [Endossante]”.
P: Extensão de linha versus extensão de categoria?
R: Nova variante na mesma categoria versus mudança para uma nova categoria.
P: Co-branding e marca de ingredientes ?
R: Duas marcas compartilham valor; uma marca de ingrediente (por exemplo, "Intel Inside") agrega valor de componente confiável.
Identidade: Visual
P: O que é identidade visual ?
R: O sistema de elementos tangíveis (logotipo, cor, tipografia, layout, imagens, movimento).
P: Tipos de logotipo?
R: Logotipo nominativo, logotipo com iniciais/monograma, logotipo simbólico/logotipo, logotipo combinado, emblema.
P: Espaço livre e tamanho mínimo?
R: Regras que mantêm os logotipos legíveis e sem obstruções.
P: Sistema de cores (Primárias/Secundárias/Neutras)?
R: Paletas aprovadas com códigos (HEX/RGB/CMYK/Pantone) e relações de contraste para acessibilidade.
P: Sistema tipográfico?
R: Estilos de título/corpo/monocromáticos, tamanhos, altura da linha e regras de emparelhamento.
P: Estilo de iconografia e ilustração?
R: Estilos vetoriais consistentes para interface do usuário e narrativa.
P: Estilo fotográfico?
R: Direção em relação aos assuntos, iluminação, composição e pós-processamento.
P: Diretrizes para movimento e animação?
R: Ritmo, suavização, transições que estejam alinhadas à marca.
P: Identidade visual de áudio/som?
R: Regras para o logotipo, tema e paisagem sonora de Sonic.
P: Favicon e ícone de aplicativo?
R: Logotipos de marca em formato pequeno para navegadores e aplicativos.
P: Open Graph / pré-visualização social?
R: Metadados de imagens/títulos para compartilhamento de cartões.
Identidade: Verbal
P: O que é identidade verbal?
R: A voz, o tom e as regras linguísticas que fazem com que a marca soe consistente.
P: Tom de voz versus voz?
R: A voz representa uma personalidade estável; o tom se adapta ao contexto (ex.: urgente, festivo).
P: Slogan versus frase de efeito?
R: A frase de efeito é para o longo prazo; a frase de efeito é específica para uma campanha.
P: Hierarquia de mensagens?
R: A ordem dos pontos abordados, da promessa principal aos detalhes.
P: Texto padrão?
R: Parágrafo padrão da empresa para uso em relações públicas e com parceiros.
P: Manifesto?
R: Uma expressão apaixonada de crenças e intenções.
P: Estratégias de nomenclatura (Descritiva, Sugestiva, Arbitrária, Fantasiosa, Criada)?
R: Espectro que vai do literal (“General Motors”) ao inventado (“Kodak”).
P: Verificação de nomes?
R: Análise linguística, pesquisa de domínio e verificação legal de marcas registradas.
Pesquisa, Rastreamento e Métricas
P: Auditoria de marca?
R: Um diagnóstico dos ativos atuais, do desempenho e das lacunas.
P: Consciência (com ou sem auxílio)?
R: Reconhecimento com ou sem estímulos.
P: Consideração, Preferência, Intenção de compra?
R: Métricas do funil que apontam para a seleção.
P: Associações e sentimentos relacionados à marca?
R: Atributos ligados à sua marca e a emoção que eles evocam.
P: NPS, CSAT, CES?
R: Índices de lealdade, satisfação e esforço.
P: Share of Voice (SOV) versus Share of Market (SOM)?
R: Sua presença publicitária versus sua participação nas vendas.
P: Aumento da visibilidade da marca?
R: Aumento incremental no conhecimento/intenção de compra resultante de uma campanha.
P: MMM vs. MTA?
R: Modelagem de Mix de Mídia (de cima para baixo, agregada) vs. Atribuição Multitoque (em nível de usuário, de baixo para cima).
P: ROMI vs. ROAS vs. MER?
R: O ROMI inclui todos os custos de marketing; o ROAS relaciona o gasto com anúncios à receita; o MER é a receita total dividida pelo investimento total em mídia.
P: Avaliação da marca (Interbrand, BrandZ)?
R: Estimativas financeiras da contribuição da marca para o valor do negócio.
Presença Digital da Marca
P: SEO On-page, Off-page e Técnico?
R: Conteúdo e estrutura, backlinks/autoridade, saúde/desempenho do site.
P: EEAT ?
R: Sinais de experiência, especialização, autoridade e confiabilidade.
P: Dados estruturados / Esquema?
R: Marcação que ajuda os mecanismos de busca a entender o conteúdo.
P: Painel de Conhecimento e SEO de Entidades?
R: Como o Google representa entidades de marcas verificadas.
P: SEO local e NAP?
R: Otimização para intenção local; consistência de nome, endereço e telefone.
P: Gestão de reputação?
R: Solicitar, responder e aproveitar avaliações.
P: Monitoramento de mídias sociais e análise de sentimentos?
R: Monitoramento de conversas e emoções em torno da sua marca.
P: Pilares de conteúdo e calendário?
R: Agrupamentos temáticos e cadência de publicação que se alinham à estratégia.
P: gerado pelo usuário e comunidade?
R: Conteúdo criado pelo cliente e espaços de engajamento em torno da sua marca.
P: Segurança e adequação da marca?
R: Manter os anúncios longe de contextos prejudiciais ou que não sejam relevantes para a marca.
P: Robots.txt, Sitemap, Canonical, Hreflang?
R: Diretivas de rastreamento, listas de URLs, sinais de conteúdo duplicado e segmentação por idioma.
Marketing, Criação e Mídia
P: Marketing de marca versus marketing de performance?
R: Disponibilidade mental a longo prazo versus captura de demanda a curto prazo.
P: Marketing de funil completo?
R: Esforços coordenados em todas as etapas: conscientização, consideração, conversão e fidelização.
P: GRP/TRP, Alcance, Frequência, CPM/CPC/CPA?
R: Métricas de planejamento e compra de mídia para alcance, custo e eficiência.
P: Testes criativos (A/B, MVT)?
R: Experimentos para otimizar mensagens e recursos.
P: Quais são os elementos/códigos distintivos da marca?
R: Elementos exclusivos (mascote, cor, jingle) que geram reconhecimento.
P: Estrutura narrativa?
R: Arcos narrativos (herói, tensão, resolução) alinhados ao papel da marca.
P: Kit de ferramentas da marca?
R: Modelos, componentes e exemplos pré-aprovados para uma criação rápida e alinhada à marca.
Experiência e CX
P: Experiência de marca (BX) vs. Experiência do cliente (CX)?
R: BX é a camada da marca; CX é a jornada completa de ponta a ponta.
P: Pontos de contato e mapa da jornada?
R: Momentos de interação e sua visualização ao longo do tempo.
P: Momentos da verdade?
R: Pontos de contato de alto impacto que moldam a percepção de forma desproporcional.
P: Blueprint de serviço?
R: Diagrama das pessoas, processos e sistemas que atuam na linha de frente e nos bastidores.
P: Omnicanal ?
R: Experiências integradas e conectadas em todos os canais e dispositivos.
P: Embalagem e desembalagem?
R: Experiência física da marca que gera memorabilidade e compartilhamento.
P: Sinalização direcional e identidade visual ambiental?
R: Sinalização e indicações espaciais que orientam e expressam a marca.
P: Fidelização, CRM e automação de marketing?
R: Programas e plataformas para retenção e jornadas personalizadas.
P: Personalização versus privacidade?
R: Adaptar experiências, respeitando o consentimento e a proteção de dados.
Parcerias e Crescimento
P: Patrocínio vs. Parceria?
R: O patrocínio financia/associa empresas a propriedades; as parcerias cocriam valor mútuo.
P: Níveis de influenciadores (Nano/Micro/Macro/Mega)?
R: Faixas de tamanho de público com diferentes equilíbrios entre confiança e alcance.
P: Marketing de afiliados?
R: Parcerias baseadas em desempenho que pagam por conversões obtidas por meio de indicações.
P: Licenciamento e Franquia?
R: Alugar a propriedade intelectual da marca versus replicar um modelo de negócios sob sua própria marca.
Organização, Governança e Assuntos Jurídicos
P: Governança da marca?
R: Políticas, funções e processos que mantêm a consistência no uso.
P: Diretrizes da marca versus manual de instruções?
R: As diretrizes estabelecem regras; os manuais de instruções adicionam exemplos e instruções passo a passo.
P: DAM e Criação de Modelos?
R: Gestão de Ativos Digitais e criação em escala alinhada à marca.
P: Identidade visual interna e Proposta de Valor para o Empregado (PVE)?
R: Levar a marca aos funcionários; a Proposta de Valor para o Empregado articula por que as pessoas se juntam à empresa e permanecem nela.
P: Gestão de mudanças e capacitação?
R: Preparar e treinar equipes para adotar novas formas de trabalho da marca.
P: Símbolos de marca registrada (™/®/℠)?
R: ™ (marca registrada), ® (marca registrada), ℠ (marca de serviço); o uso é regido pela lei de propriedade intelectual.
P: Apresentação comercial?
R: Elementos de design não funcionais protegíveis (embalagem, layout da loja).
Rebranding e Migração
P: Atualizar vs. Rebrandear vs. Renomear?
R: Atualizar = evoluir; Rebrandear = reposicionamento/mudança significativa de identidade; Renomear = novo nome da marca.
P: Plano de migração?
R: Implantação faseada, substituição de ativos, redirecionamentos, descontinuação de estoque, comunicação com as partes interessadas.
P: Dupla marca e fim de vida útil?
R: Co-marcação temporária para transferência de capital; descontinuação estruturada de ativos antigos.
Responsabilidade, Risco e Ética
P: Propósito da marca vs. RSC vs. ESG?
R: Propósito é o "porquê" essencial; RSC são iniciativas sociais; ESG são métricas ambientais, sociais e de governança.
P: Greenwashing/Wokewashing?
R: Exagerar nas alegações éticas/de propósito sem comprovação.
P: Comunicação em situações de crise?
R: Protocolos, responsáveis e declarações padronizadas pré-aprovadas para incidentes.
P: Adequação da marca e categorias sensíveis?
R: Garantir que os posicionamentos estejam alinhados com seus limites de risco e valores.
Emergente e Multissensorial
P: Identidade visual sensorial?
R: Sinais coordenados através da visão, audição, tato, olfato e paladar.
P: Logotipo sonoro e sons de UX?
R: Áudio curto e mnemônico para a interface que reforça a identidade.
P: Háptica?
R: Feedback tátil como um elemento de marca (dispositivos, embalagens).
P: Identidade visual em AR/VR/XR?
R: Sistemas de identidade visual projetados para ambientes imersivos.
P: Diretrizes de marca para IA?
R: Regras para conteúdo gerado por IA (tom, fatos, propriedade intelectual, viés, divulgações).
P: Guia de estilo para prompts?
R: Predefinições e exemplos que garantem que as saídas de IA estejam sempre alinhadas à marca.
