基础与战略
问：品牌和品牌塑造有什么区别？
答：品牌是人们对你的直觉感受；品牌塑造则是通过各种接触点来塑造这种感受的有意识的努力。
问：什么是品牌战略？
答：是一个长期计划，它定义了你是谁（目标、定位、个性）、你的目标客户是谁以及你将如何取得成功。
问：什么是品牌定位？
答：是指相对于竞争对手，你在顾客心中占据的最引人注目的位置。
问：宗旨、使命和愿景有何区别？
答：宗旨 = 你存在的意义；使命 = 你做什么以及为谁服务；愿景 = 你要去向何方。
问：什么是价值主张？
答：简洁明了地陈述客户利益，并提供证据解释为什么你是最佳选择。
问： 差异化与独特性？
答：差异化 = 实质性差异；独特性 = 可立即识别的品牌线索（颜色、形状、资产）。
问：品牌支柱是什么？
答： 3-5 个支撑定位的基础主题（例如，创新、工艺、服务）。
问： RTB （值得相信的理由）？
答：支持你主张的具体证据（奖项、专利、证言）。
问：细分/目标市场/用户画像/待完成任务？
答：将市场划分为不同的群体，选择服务对象，描述他们，并绘制他们的待完成任务图。
问：什么是品牌资产？
答：是指品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度所带来的商业价值。
问：品牌资产模型（Aaker、Keller/CBBE、BAV）？
答：诊断资产的框架（认知→意义→反应→共鸣）。
架构与组合
问题：什么是品牌架构？
答：品牌、子品牌和产品之间的关系（命名、代言、层级）。
问： 品牌屋、多品牌屋还是混合型？
答：品牌屋（谷歌）：一个主品牌涵盖所有产品；多品牌屋（宝洁）：多个独立品牌；混合型：多种模式混合。
问：主品牌、子品牌、代言品牌？
答：主品牌领先；子品牌增加具体性；代言品牌独立存在，但带有“由[代言人]代言”。
问：产品线延伸和品类延伸？
答：同一品类内的新变体和新品类的划分。
问： 联合品牌和成分品牌？
答：两个品牌共享资产；成分品牌（例如，“Intel Inside”）增加了可信的成分价值。
视觉识别：
问：什么是视觉识别？
答：有形线索系统（标志、颜色、字体、布局、图像、动态）。
问：标志类型有哪些？
答：文字商标、字母商标/字母组合商标、符号/标志商标、组合商标、徽章。
问：留白和最小尺寸是多少？
答：确保标志清晰易读且不受遮挡的规则。
问：色彩系统（原色/二次色/中性色）？
答：已批准的调色板，包含代码（HEX/RGB/CMYK/Pantone）和对比度，以便于使用。
问：排版系统？
答：标题/正文/等宽字体样式、字号、行高和搭配规则。
问：图标和插画风格？
答：用户界面和故事叙述均采用一致的矢量风格。
问：摄影风格？
答：拍摄对象、光线、构图、后期处理的方向。
问：动态和动画的指导原则是什么？
答：时间控制、缓动效果、过渡要符合品牌调性。
问：音效/音频品牌塑造？
答：音效标志、主题和音景规则。
问：网站图标和应用程序图标？
答：浏览器和应用程序的小尺寸品牌标识。
问： Open Graph / 社交预览？
答：用于分享卡片的元数据图像/标题。
品牌识别：语言识别
问：什么是语言识别？
答：使品牌听起来一致的声音、语气和语言规则。
问：语气和声音有什么区别？
答：声音代表稳定的个性；语气会根据语境而变化（例如，紧急的、庆祝的）。
问：标语和口号有什么区别？
答：标语是长期使用的；口号是针对特定活动的。
问：信息层级？
答：从核心承诺到细节的沟通要点顺序。
问：这是模板吗？
答：公司供公关部门和合作伙伴使用的标准段落。
问：宣言？
答：对信念和意图的热情阐述。
问：命名策略（描述性、暗示性、任意性、虚构性、自创性）？
答：从字面意义（“通用汽车”）到虚构的（“柯达”），不一而足。
问：名称核查？
答：语言筛选、域名搜索和商标法律检索。
研究、跟踪和指标
问：品牌审计？
答：对现有资产、绩效和差距的诊断。
问：意识（辅助/非辅助）？
答：有提示或无提示时的识别能力。
问：考虑、偏好、购买意向？
答：漏斗指标正朝着选择阶段发展。
问：品牌联想和情感？
答：与您的品牌相关的属性及其所承载的情感。
问： NPS、CSAT、CES？
答：忠诚度、满意度和努力程度评分。
问：声量份额（SOV）与市场份额（SOM）有何区别？
答：广告曝光量与销售份额有何区别？
问：品牌提升？
答：通过营销活动提升品牌知名度/购买意愿。
问： MMM 与 MTA 的区别？
答：媒体组合建模（自上而下，聚合）与多触点归因（用户级别，自下而上）的区别。
问： ROMI、ROAS 和 MER 的区别是什么？
答： ROMI 包括所有营销成本；ROAS 将广告支出与收入联系起来；MER 是总收入除以媒体总投入。
问：品牌估值（Interbrand、BrandZ）？
答：对品牌为企业价值所做贡献的财务估算。
数字品牌形象
问题：站内SEO、站外SEO、技术SEO？
答：内容与结构、反向链接/权威性、网站健康/性能。
问： EEAT ？
答：经验、专业知识、权威性和可信度指标。
问：结构化数据/模式？
答：帮助搜索引擎理解内容的标记。
问：知识面板和实体SEO？
答：谷歌如何展示经过验证的品牌实体？
问：本地SEO和NAP？
答：针对本地意图进行优化；名称/地址/电话保持一致。
问：声誉管理？
答：征集、回复和利用评论。
问：社交聆听和情感分析？
答：监测围绕您品牌的对话和情绪。
问：内容支柱和日程安排？
答：主题集群和发布节奏与战略相衔接。
问：用户生成内容和社区？
答：围绕您的品牌，由客户创建的内容和互动空间。
问：品牌安全性和适用性？
答：避免广告出现在有害或与品牌不符的环境中。
问： robots.txt、网站地图、规范网址、Hreflang？
答：抓取指令、URL列表、重复内容信号和语言定位。
市场营销、创意与媒体
问：品牌营销与效果营销？
答：长期心理认知度与短期需求获取。
问：全渠道营销？
答：在认知、考虑、转化和忠诚度方面进行协调一致的努力。
问： GRP/TRP、覆盖率、频次、CPM/CPC/CPA？
答：媒体覆盖率、成本和效率的规划和购买指标。
问：创意测试（A/B测试、多变量测试）？
答：用于优化信息和素材的实验。
问：独特的品牌资产/标志？
答：能够触发识别的专属线索（吉祥物、颜色、广告歌曲）。
问：故事框架？
答：与品牌角色相符的叙事弧线（英雄、冲突、结局）。
问：品牌工具包？
答：预先批准的模板、组件和示例，可快速创建符合品牌形象的内容。
体验与客户体验
问：品牌体验 (BX) 与客户体验 (CX) 的区别？
答： BX 是品牌层面；CX 是完整的端到端旅程。
问：触点和用户旅程图？
答：交互时刻及其随时间变化的可视化呈现。
问：关键时刻？
答：对人们认知产生巨大影响的接触点。
问：服务蓝图？
答：前台/后台人员、流程和系统的示意图。
问： 全渠道？
答：跨渠道和设备无缝、互联的体验。
问：包装和开箱？
答：能够提升品牌记忆度和分享性的实体品牌体验。
问：导向标识和环境品牌塑造？
答：引导和表达品牌的标识和空间线索。
问：忠诚度、客户关系管理和营销自动化？
答：用于客户留存和个性化体验的计划和平台。
问：个性化与隐私？
答：在尊重用户同意和数据保护的前提下，提供量身定制的体验。
合作关系与发展
问：赞助与合作？
答：赞助为项目提供资金/资源；合作共同创造互惠价值。
问：影响者等级（纳米/微型/宏观/巨型）？
答：受众规模不同的等级，在信任度和覆盖范围方面存在差异。
问：联盟营销？
答：基于效果的合作关系，根据推荐转化率支付报酬。
问：授权和特许经营？
答：租赁品牌知识产权与以自己的品牌复制商业模式。
组织、治理与法律
问：品牌治理？
答：保持使用一致性的政策、角色和流程。
问：品牌指南和品牌手册有什么区别？
答：指南设定规则；品牌手册则提供示例和“操作方法”。
问： DAM 和模板？
答：大规模数字资产管理和品牌内容创作。
问：内部品牌建设和员工价值主张？
答：将品牌带给员工；员工价值主张阐明了人们加入/留下的原因。
问：变革管理与赋能？
答：准备和培训团队以采用新的品牌工作方式。
问：商标符号（™/®/℠）？
答： ™ 为商标声明，® 为注册商标，℠ 为服务商标；其使用受知识产权法管辖。
问：商业外观？
答：可保护的非功能性设计元素（包装、店铺布局）。
品牌重塑与迁移
问：品牌更新 vs. 品牌重塑 vs. 更名？
答：品牌更新 = 发展演变；品牌重塑 = 重大重新定位/身份转变；更名 = 新的品牌名称。
问：迁移计划？
答：分阶段推出、资产更换、重新定向、库存逐步减少、与利益相关者沟通。
问：双品牌和产品生命周期结束？
答：临时联合品牌以转移股权；对旧资产进行结构化淘汰。
责任、风险与道德
问：品牌宗旨、企业社会责任 (CSR) 和环境、社会及治理 (ESG) 有何区别？
答：宗旨是核心“为什么”；企业社会责任是社会举措；环境、社会及治理 (ESG) 是环境、社会和治理指标。
问：什么是“绿色洗涤/觉醒洗涤”？
答：夸大其道德/目的声明而没有证据支持。
问：危机沟通？
答：事件处理流程、负责人和预先批准的声明。
问：品牌适用性和敏感品类？
答：确保广告投放符合您的风险承受能力和价值阈值。
新兴的多感官
问：感官品牌塑造？
答：视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉的协调线索。
问：声音标志和用户体验音效？
答：简短的记忆音效和界面音频，以强化品牌识别。
问：触觉？
答：触觉反馈作为品牌标识（设备、包装）。
问： AR/VR/XR品牌推广？
答：专为沉浸式环境设计的身份识别系统。
问：人工智能品牌防护措施？
答：人工智能生成内容的规则（语气、事实、知识产权、偏见、信息披露）。
问：提示风格指南？
答：预设和示例，确保 AI 输出始终符合品牌形象。
